MODALITÉS ET CONDITIONS

Bienvenu sur le site Web de Abracadabra Distribution Inc. (Abracadabra). Veuillez consulter les conditions d’utilisation suivantes qui régissent votre utilisation du site et votre achat de produits sur le site. Il est à noter que votre utilisation du site constitue votre consentement à respecter les présentes conditions d’utilisation et à y être lié (l’« entente »).

GENERALITÉS

Nous pouvons, à l’occasion, modifier les conditions qui régissent l’utilisation de notre site Web. Votre utilisation du site après une telle modification constitue votre consentement à respecter les conditions d’utilisation ainsi modifiées et à y être lié. Nous pouvons, à l’occasion, modifier, déplacer, effacer ou ajouter des parties de notre site Web.

LICENCE RESTREINTE

Vous comprenez et acceptez que la totalité des renseignements, données, textes, logiciels, musiques, sons, photos, schémas, fichiers audio et vidéo, messages et autre matériel figurant sur le site (collectivement, le « contenu ») appartiennent à Abracadabra ou à ses concédants de licences. Il vous est strictement interdit d’utiliser le contenu sans l’autorisation écrite expresse d’Abracadabra ou de ses concédants de licences. Sauf mention à l’effet contraire dans les présentes, aucun élément de matériel ne peut être reproduit, distribué, republié, téléchargé, affiché, transmis, ni copié sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l’autorisation écrite préalable d’Abracadabra et/ou du concédant de licence concerné. Par la présente, vous êtes autorisé à afficher, à copier, à distribuer et à télécharger un ou des éléments de matériel figurant sur le présent site Web à des fins exclusivement personnelles et non commerciales, à la condition de ne pas y apporter de modifications et de conserver tout avis ou marque de droit d’auteur ou de propriété. Vous ne pouvez pas, sans l’autorisation écrite expresse d’Abracadabra, faire une imitation d’un ou de plusieurs éléments de matériel contenus sur le présent site Web ou sur un autre serveur. Les autorisations octroyées par la présente sont automatiquement révoquées sans préavis si vous contrevenez aux conditions décrites ci-dessus. Advenant une telle révocation, vous consentez à détruire immédiatement tout élément de matériel téléchargé et/ou imprimé. Toute utilisation non autorisée d’un ou de plusieurs éléments de matériel contenus sur le présent site Web peut contrevenir aux lois nationales et/ou internationales sur le droit d’auteur aux lois sur la publicité et aux lois et règlements sur la communication.

VOS COMMUNICATIONS

Tous les commentaires, cartes postales, suggestions, idées, images, photos, clips audio, clips vidéo, schémas, étiquettes, données, éléments de matériel, renseignements et autre information divulguée qui sont présentés ou offerts à Abracadabra ou inclus dans un mot dièse fourni par Abracadabra ou sur le présent site Web ou autrement divulgués, soumis ou offerts en lien avec votre utilisation du présent site Web (collectivement, le « contenu de l’utilisateur ») deviennent et demeurent la propriété de Abracadabra. Une telle divulgation, présentation ou offre de n’importe quel élément du contenu de l’utilisateur doit constituer une cession au profit d’Abracadabra des droits, titres et intérêts mondiaux à la totalité des droits d’auteur et autres propriétés intellectuelles sur le contenu de l’utilisateur. Par conséquent, Abracadabra devient le propriétaire exclusif desdits droits, titres et intérêts et ne peut être restreinte de quelque manière que ce soit dans son utilisation ou sa modification aux fins de soumission, qu’elles soient commerciales ou non, du contenu de l’utilisateur. Abracadabra n’est pas et ne doit pas être tenue : 1) de protéger la confidentialité du contenu de l’utilisateur, 2) de verser à l’utilisateur une contrepartie pour un ou des éléments de contenu de l’utilisateur, 3) de mentionner ou de reconnaître un utilisateur dont Abracadabra utilise le contenu ou 4) de répondre à un élément de contenu de l’utilisateur. Vous convenez que le contenu de l’utilisateur que vous soumettez sur le site ne contrevient pas à des droits appartenant à des tierces parties, y compris des droits d’auteur, des marques de commerce, des droits à la protection de la vie privée ou autres droits personnels ou de propriété. Vous convenez également que le contenu de l’utilisateur que vous soumettez sur le site n’est pas, en tout ou en partie, diffamatoire ou autrement illégal, injurieux, obscène ou autrement répréhensible selon le jugement de Abracadabra, à sa seule discrétion. Vous êtes et demeurez entièrement responsable de tout élément de contenu de l’utilisateur que vous soumettez sur le site. Vous consentez à ce que Abracadabra utilise et/ou divulgue des renseignements démographiques à votre sujet et des renseignements sur votre utilisation du site d’une manière qui ne révèle pas votre identité. En participant aux concours et aux promotions sur le site Web et/ou en demandant des renseignements promotionnels ou des mises à jour sur les produits, vous consentez à ce que Abracadabra utilise vos renseignements à des fins de marketing et de promotion.

COMMUNICATIONS D’ABRACADABRA AVEC VOUS

Vous consentez à ce que Abracadabra vous envoie des messages électroniques afin de vous informer de modifications ou d’ajouts au présent site Web, de nouveaux produits ou services proposés par Abracadabra ou pour tout autre motif que Abracadabra juge approprié.

COULEURS

Nous avons fait tout en notre pouvoir pour afficher le plus précisément possible la couleur des produits affichés sur le site Web. Cependant, comme la couleur affichée varie d’un écran à l’autre, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage de votre écran est exactement conforme à la couleur du produit.

NOS PRODUITS

Il peut arriver, à l’occasion, que les renseignements affichés sur le site abracadabradist.com Contiennent des coquilles, des erreurs ou des omissions ayant trait à la description, au prix et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute coquille, erreur ou omission et de modifier ou de mettre à jour les renseignements à n’importe quel moment sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande). Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat sur abracadabradist.com, vous pouvez le retourner avec la facture au service à la clientèle d’Abracadabra. Veuillez consulter la section sur la POLITIQUE DE RETOUR pour connaître les détails.

LIENS EXTERNES (SITES WEB ET SERVICES)

Dans la mesure où le présent site Web contient des liens vers des services et ressources externes, dont la disponibilité et le contenu ne sont pas du ressort d’Abracadabra, vous devez signaler au fournisseur de services ou de ressources externes concernés tout problème relativement à ces services et ressources externes.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

LE PRÉSENT SITE WEB ET L’ENSEMBLE DE SON CONTENU SONT PRÉSENTÉS EN L’ÉTAT, SANS GARANTIE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, SANS GARANTIE DE TITRE OU GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE. VOUS RECONNAISSEZ, EN UTILISANT LE PRÉSENT SITE WEB, QUE VOTRE UTILISATION DU SITE EST FAITE À VOS PROPRES RISQUES, QUE VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DES COÛTS ÉVENTUELS ENGAGÉS POUR L’ENTRETIEN OU LA RÉPARATION NÉCESSAIRE DE TOUT ÉQUIPEMENT UTILISÉ EN LIEN AVEC VOTRE UTILISATION DE NOTRE SITE WEB ET QUE ABRACADABRA NE DOIT PAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DU PRÉSENT SITE WEB. CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS LE DÉNI DE RESPONSABILITÉ À L’ÉGARD DES GARANTIES IMPLICITES. DANS CES PAYS, TERRITOIRES ET PROVINCES, IL EST POSSIBLE QUE LE PRÉSENT AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ NE S’APPLIQUE PAS À VOUS.

LIMITE DE RESPONSABILITÉ

DANS CES PAYS, TERRITOIRES ET PROVINCES, NOTAMMENT AU QUÉBEC, LA LOI INTERDIT CERTAINES EXCLUSIONS OU LIMITES RELATIVEMENT À LA RESPONSABILITÉ OU À CERTAINS DOMMAGES. SI UNE DE CES LOIS S’APPLIQUE À VOUS, UNE PARTIE OU LA TOTALITÉ DES EXCLUSIONS OU LIMITES DÉCRITES CI-DESSOUS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS, ET VOUS POUVEZ DÉTENIR DES DROITS ADDITIONNELS. En aucun cas Abracadabra ne doit-elle être tenue responsable à l’égard de qui que ce soit pour des dommages directs, indirects, accessoires ou des dommages-intérêts relativement à l’utilisation du présent site Web ou d’autres sites Web liés, y compris, sans s’y limiter, pour la perte de profits ou de revenus, le coût de remplacement, les interruptions des activités commerciales, la perte de données ou les dommages résultant de l’utilisation ou de la citation de renseignements présentés, même si Abracadabra est expressément informée de la possibilité de tels dommages. Vous convenez d’indemniser et de garantir Abracadabra contre toute responsabilité relativement à toute réclamation, dommage, coût ou dépense, y compris les frais juridiques consécutifs ou liés à votre utilisation du présent site Web.

RÉSILIATION

La présente entente demeure en vigueur jusqu’à sa résiliation par vous ou par Abracadabra. Vous pouvez annuler la présente entente à n’importe quel moment. Abracadabra peut également annuler la présente entente à n’importe quel moment et peut le faire immédiatement, sans préavis, et vous interdire l’accès au site par voie de conséquence si Abracadabra, à sa seule discrétion, estime que vous avez contrevenu à l’une ou l’autre des conditions d’utilisation stipulées dans la présente entente. Si l’entente est annulée par vous ou par Abracadabra, vous devez promptement détruire tout élément de matériel téléchargé ou autrement obtenu depuis le présent site, de même que toute copie dudit matériel, qu’elles aient été faites conformément ou non aux conditions d’utilisation stipulées dans la présente entente.

ASSISTANCE

Vous pouvez nous joindre au Service à la clientèle d’Abracadabra : [email protected] ou 604.563.5156

CONFIDENTIALITÉ

Nous prenons soin de protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements que vous nous communiquez. Nous ne vendons ni ne donnons vos renseignements personnels à d’autres marchandiseurs sans votre autorisation expresse. Il peut toutefois arriver, à l’occasion, que nous vous demandions votre autorisation pour vous envoyer un aperçu de nos nouveaux produits ou des offres ou des conseils personnalisés. Vous recevrez ces offres ou ces conseils seulement si vous acceptez de vous abonner à de tels services. Nous pouvons également vous demander votre avis sur la manière dont nous pouvons améliorer nos produits ou nos programmes. Pour ce faire, il est possible que vos renseignements personnels soient communiqués de manière sécuritaire à des agences chargées de la prestation de tels services en notre nom ou sauvegardés en toute sécurité dans des pays autres que celui où ils ont été recueillis. Vous pouvez aisément vous désabonner de ces communications, à n’importe quel moment, en communiquant avec nous au [email protected] ou en composant le 604-563-5156

EXPÉDITIONS ET RETOURS

POLITIQUE SUR L’EXPÉDITION

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (à l’exception des jours fériés). Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de deux ou trois jours ouvrables suivant la réception de la commande. Les commandes passées la fin de semaine et les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvrable. EXPÉDITION GRATUITE par Postes Canada pour les achats de 132.00$ ou plus. La valeur de vos achats doit totalise 132.00$ avant les taxes et les frais d’expédition et de manutention. Des frais additionnels s’appliquent pour l’expédition accélérée. Veuillez allouer de de 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. L’expédition accélérée est possible. Veuillez vontacter notre service à la clientèle ([email protected]) pour nous spécifier que vous désirez l’expédition accélérée. Des frais additionnels s’appliquent pour l’expédition accélérée. Des renseignements permettant de suivre le colis sont envoyés dans un courriel de confirmation après la création de l’étiquette d’expédition.

INTERNATIONAL CUSTOMERS

Veuillez visiter notre site web pour voir la liste de pays.

ADRESSE DE LIVRAISON NON CONFIRMÉE

En guise de mesure de protection contre le vol d’identité et la fraude par carte de crédit, PayPal nous informe lorsqu’une adresse de livraison n’est pas confirmée (généralement parce qu’elle n’est pas la même que l’adresse de facturation). Cet avertissement permet d’attirer notre attention sur le risque associé à la transaction. Nous avons l’obligation de vérifier les renseignements sur votre adresse par courriel avant de traiter votre commande. Si nous recevons une commande pour laquelle l’adresse de livraison est réputée « non confirmée », le traitement de la commande est interrompu, et un courriel vous est envoyé. La commande est traitée seulement après que nous aurons reçu une réponse par courriel contenant la confirmation demandée.

QUE PUIS-JE FAIRE POUR ÉVITER QUE LE TRAITEMENT DE MA COMMANDE SOIT INTERROMPU ?

Les commandes PayPal dont l’adresse de livraison est « non confirmée » et qui n’ont pas été confirmées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivant la date de réception de la commande seront annulées et créditées à votre compte. Vous pouvez passer une nouvelle commande, mais nous vous demanderons de confirmer vos renseignements de facturation et de livraison.

POUR QUELLE RAISON MA COMMANDE A-T-ELLE ÉTÉ ANNULÉE ET REMBOURSÉE INTÉGRALEMENT?

Les commandes PayPal dont l’adresse de livraison est « non confirmée » et qui n’ont pas été confirmées dans un délai de cinq (5) jours ouvrables suivant la date de réception de la commande seront annulées et créditées à votre compte. Vous pouvez passer une nouvelle commande, mais nous vous demanderons de confirmer vos renseignements de facturation et de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

POUR DES RAISONS D’HYGIÈNE PERSONNELLE, TOUTES LES VENTES DE PRODUITS ABRACADABRA® AUTO-ADHÉSIFS ET ACCESSOIRES SONT FINALES. LES ARTICLES DE VENTE FINALE NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS NI ÉCHANGÉS SI LE SCEAU DE L’EMBALLAGE A ÉTÉ ROMPU. ABRACADABRA® GARANTIT LA QUALITÉ DE SES PRODUITS ET REMPLACERA TOUT ARTICLE DÉFECTUEUX. SI NOUS VOUS ENVOYONS LE OU LES MAUVAIS ARTICLES OU SI VOUS AVEZ COMMANDÉ LE OU LES MAUVAIS ARTICLES, LE PRODUIT NE DOIT PAS AVOIR ÉTÉ UTILISÉ, ET LE SCEAU DE L’EMBALLAGE ORIGINAL DOIT ÊTRE INTACT. La présente politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués par l’entremise du site abracadabradist.com. Tous les articles achetés en magasin peuvent être retournés seulement au magasin ou à la boutique en ligne où ils ont été achetés. Veuillez communiquer avec le magasin où l’article a été acheté pour obtenir des renseignements sur la politique au sujet du retour de marchandise.

MAUVAIS ARTICLE OU ARTICLE DÉFECTUEUX ENVOYÉ

Seul un échange peut être fait sur un article défectueux ou un mauvais article envoyé dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat. Nous serons heureux de remplacer le ou les produits achetés, sans frais, dans la mesure où ils sont encore en stock. Si le ou les articles ne sont plus en stock, nous vous en aviserons par courriel, et vous pourrez : 1) substituer le ou les articles pour un autre article semblable du même prix ou 2) obtenir le remboursement intégral de l’article.

PROCÉDURES DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

  • Envoyez un courriel au service à la clientèle d’Abracadabra à l’adresse : [email protected] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour. Dans votre courriel, précisez votre nom, votre numéro de facture Abracadabra et la raison pour laquelle vous demander l’autorisation de retourner l’article.
  • Une adresse postale pour les retours vous sera communiquée dans le courriel contenant votre numéro d’autorisation de retour.
  • Emballez soigneusement le ou les articles à retourner dans la boîte dans laquelle ils ont été livrés et joignez une copie de votre facture Abracadabra au colis en indiquant clairement le numéro d’autorisation sur la boîte.
  • Vus êtes responsable des frais d’expédition du ou des articles retournés. Nous vous recommandons de faire appel à un transporteur qui fournit des renseignements permettant de suivre l’envoi (NOUS N’ÉCHANGEONS NI NE REMBOURSONS LES ARTICLES DONT NOUS N’AVONS PAS REÇU LE RETOUR).
  • Une fois que nous avons reçu le ou les articles retournés, un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous par courriel pour confirmer que votre ou vos articles de remplacement sont prêts à vous être envoyés.

ARTICLE(S) DÉFECTUEUX

Une fois que nous avons reçu le ou les articles retournés, nous procéderons à une inspection. Un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous par courriel pour confirmer les résultats de l’inspection. Si le ou les articles sont jugés défectueux en raison d’un défaut de fabrication, nous vous ferons parvenir un produit de remplacement. Si l’inspection révèle que le ou les articles ont été endommagés par une mauvaise utilisation, nous ne le ou les remplacerons pas

MAUVAIS ARTICLE ENVOYÉ

Une fois que nous avons reçu le ou les articles retournés, nous vérifions s’ils ont été portés et si le sceau de l’emballage est intact. Un représentant du service à la clientèle communiquera avec vous par courriel pour vous informer que le ou les bons articles ont été envoyés.

MAUVAIS ARTICLE COMMANDÉ

TOUS les retours et échanges (sauf pour les articles défectueux ou les mauvais articles envoyés) sont assujettis à des FRAIS DE RESTOCKAGE de 15 %, et les frais de traitement et d’expédition ne sont pas remboursables. Les retours et les échanges sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant la date de facturation.

Si vous avez commandé le ou les mauvais produits et souhaitez les échanger, nous serons heureux de vous envoyer un produit de remplacement pour le ou les articles originaux. Si l’article que vous désirez est plus cher, nous vous facturerons la différence de prix. Dans le cas contraire, nous vous créditerons la différence. Si le ou les articles ne sont plus en stock, nous vous en aviserons par courriel, et vous pourrez : 1) substituer le ou les articles ou 2) obtenir le remboursement intégral de l’article.

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